Comment valider son compte Kard rapidement ?

Maintenant que tu as un compte Kard, tu dois le valider grâce à la vérification d'identité 📝

On t'a préparé ce mode d'emploi qui reprend la procédure pour que ton compte soit validé le plus rapidement possible et que tu kiffes la vie avec ta Kard 🔥

‍

Tout d’abord, quelques points importants :

👉 Tant que ton compte n’est pas validé, tu te retrouves limité(e) à 150€ de dépenses ou 30 jours d’utilisation de la Kard avec aucun retrait possible... 😱 C’est pas ouf.

👉 Si tu es mineur(e), c’est à ton parent indiqué lors de l’inscription sur Kard et à lui seul de nous envoyer ses justificatifs via le portail parent.Par exemple, si tu as indiqué ton père comme parent quand tu t’es inscrit(e), nous avons besoin de ses documents à lui et non de ceux de ta maman.

⚠️ Attention ⚠️Si tu as désigné ta Maman lors de l’inscription, les prénoms et noms indiqués doivent être identiques à ceux sur les justificatifs. Exemple : si ta Maman a indiqué son nom de femme mariée “WEST” lors de son inscription et que les justificatifs sont uniquement à son nom de jeune de fille “KARDASHIAN”, nous ne pouvons pas l’accepter 🤷🏻‍♂️

‍

Le recap👇

‍

Les documents demandés pour une validation rapide de ton compte

Nous demandons 2 types de justificatifs : identité et domicile

‍

1. Le justificatif d’identité

Si tu es (ou tes parents sont) français(e) 🇫🇷 ou européen(ne) 🇪🇺, les pièces acceptées sont :

• Passeport
• Carte d’identité
• Permis de conduire

Si tu ne viens pas de l’Union Européenne 🌍, nous avons besoin d’un titre de séjour français non expiré uniquement.

Seuls ces justificatifs d’identité sont et seront acceptés. Nous ne prenons pas non plus les récépissés de Préfecture et les justificatifs extra européens.

‍

2. Le justificatif de domicile

Le document doit être au nom du parent enregistré sur Kard (ou à ton propre nom si tu es majeur).

Nous acceptons :

• Facture d’électricité ou de téléphone fixe ou mobile,
• Avis d’imposition
• Quittance de loyer ou d’un avis d’échéance de loyer
• Assurance habitation.

⚠️ Le document transmis doit être entier (toutes les pages dans leur intégralité) et daté de 6 mois au maximum.

‍

Si tu n’as pas de justificatif au nom du parent enregistré sur Kard (ou à ton propre nom si tu es majeur), pas de panique. Il est possible de nous fournir un justificatif de domicile de la personne qui héberge ton parent indiqué lors de l’inscription (dans le cas où ton parent habite chez quelqu’un).

Pour cela, c’est simple. Il suffit de nous envoyer directement via l'application Parent les documents suivants :

1. Un justificatif de domicile valide de la personne qui héberge (facture d’électricité, de téléphone fixe ou mobile, avis d’imposition)
2. La carte d’identité de la personne qui héberge
3. Une attestation d’hébergement de la personne qui indique l’hébergement du parent en question

Tu trouveras un exemple d’attestation d’hébergement ici.

‍

Qui peut envoyer les justificatifs demandés ?

👉 Si tu es mineur(e), c’est à ton parent d’envoyer les bons documents via le portail parent et non à toi. Sinon, nous ne pouvons pas valider ton inscription.

👉 Si tu as plus de 18 ans, c’est toi qui gères 😎

‍

Est-ce que ça marche si j’envoie une photocopie du document ?

Par mesure de sécurité, il nous faut un document original. Il est inutile de prendre une photocopie ou autre, ça ne marchera pas. Nos algorithmes de la NASA les détectent rapidement et parce qu’entre toi et moi on se dit tout, sache que nous contrôlons en plus tous les justificatifs à la main. Ne perdons donc pas de temps et faisons les choses bien.

‍

Est-ce que je peux envoyer seulement une partie du document ?

Nous avons impérativement besoin du justificatif dans son intégralité. Ça veut donc dire le RECTO + le VERSO quand il y en a un (il faut faire attention de ne pas oublier le verso).

Le mieux est de déposer le justificatif sur une table dans une pièce lumineuse et de prendre le document entièrement en photo.

Si tu nous envoies uniquement la partie en haut à droite où il est indiqué le prénom + nom + adresse, ça ne va pas nous servir à grand chose malheureusement...

On a besoin de tout le document 🤓

‍

Mon document vient vraiment tout juste d’expirer, c’est grave ?

À l’échelle de la vie, non. Mais pour valider ton inscription, il est indispensable que le document soit en cours de validité et non expiré. Sinon, on ne peut pas valider quoi que ce soit, c’est une obligation légale. Le document, pour un justificatif de domicile par exemple, doit dater de 6 mois maximum 👌

‍

Pourquoi vous voulez prendre une photo de moi ou de mon parent ?

Rassure toi, nous ne collectionnons pas les portraits de nos clients même si vous êtes tous et toutes très beaux. Nous demandons une numérisation du visage du titulaire du justificatif d’identité par mesure de sécurité et pour éviter toute usurpation d’identité qui pourrait vous poser problème.

👉 Si tu es mineur(e), ton parent devra le faire via le portail parent. Inutile de te prendre en photo (même si t’es sûrement très BG), c’est ton parent et uniquement ton parent qui devra le faire.

Et pas la peine d’utiliser FaceApp pour nous tromper, ça ne marche pas 👮

👉 Si tu es majeur(e), c’est à toi de le faire directement via l’app.

‍

Comment faire en sorte que le document soit lisible et accepté ?

Prendre une belle photo de toi, tu sais le faire. Pour un document, c’est pas plus compliqué.

Choisis un endroit lumineux et dépose ton justificatif sur une table. Attention de ne pas le tenir dans ta main (on ne peut pas accepter un document avec tes doigts dessus ou s’il n’est pas assez éclairé et donc suffisamment lisible).

‍

Pourquoi vous avez besoin de tous ces papiers ?

Pour proposer des services bancaires, la loi nous oblige à vérifier l’identité de nos clients (ou celle de tes parents si tu as moins de 18 ans). Bien évidemment, ces documents sont totalement confidentiels et sécurisés.

‍

Ça prend combien de temps de valider les documents ?

Comme indiqué précédemment, tous les justificatifs sont validés manuellement pour éviter toute erreur des algorithmes. Si les documents sont envoyés du lundi au vendredi, c’est fait en 24h au maximum. Si c’est en week-end, ce sera fait au plus tard le lundi.

‍

Comment savoir si mes justificatifs ou ceux de mon parent ont été validés ou pas validés ?

Lorsque nous refusons un justificatif, nous envoyons systématiquement un mail avec la raison du rejet à l’intéressé.

👉 Si tu as moins de 18 ans, comme c’est à ton parent d’envoyer les documents, c’est lui qui recevras le mail.

👉 Si tu es majeur(e), c’est à toi de gérer ton inscription et le mail te sera adressé directement.

‍